Aviso de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales: qué recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cómo ejerces tus derechos en todo momento.
Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. Aplica a los datos que nos proporcionas al contactarnos, solicitar una cotización o contratar nuestros productos y servicios.
1. Identidad y domicilio del responsable
Equipos Contra Incendio (en adelante, «Equipos Contra Incendio», «nosotros» o «el Responsable»), con domicilio en Av. Homero 538-#303, Col. Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX, C.P. 11560, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos, puedes escribirnos a [email protected].
2. Datos personales que tratamos
Para las finalidades descritas en este aviso tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, en su caso, el nombre de tu empresa o razón social.
- Datos sobre tu solicitud: el contenido de tu mensaje, el giro y características de tu inmueble y la información necesaria para cotizar o prestar el servicio.
- Datos de facturación (solo si se contrata): los necesarios para emitir comprobantes fiscales (RFC, razón social y domicilio fiscal).
No recabamos datos personales sensibles. Tampoco solicitamos datos de carácter financiero o patrimonial distintos a los necesarios para la facturación. Recabamos los datos directamente de ti cuando los proporcionas a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros):
- Atender tus solicitudes, dudas y mensajes.
- Elaborar cotizaciones y darles seguimiento.
- Prestar, instalar y dar mantenimiento al producto o servicio contratado.
- Emitir la facturación y los comprobantes correspondientes.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos resulten aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):
- Enviarte información sobre novedades, promociones o recordatorios de mantenimiento.
Puedes negarte al tratamiento de tus datos para las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites ni afectará la relación que tengas con nosotros.
4. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros medios de contacto, otorgas tu consentimiento —libre, específico e informado— para que sean tratados conforme a este aviso. Tratándose de datos que requieran consentimiento expreso, lo recabaremos por separado en el momento correspondiente.
5. Transferencias de datos personales
No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros para fines distintos a los de este aviso. Únicamente podremos compartirlos cuando la ley lo permita sin requerir tu consentimiento (por ejemplo, ante autoridad competente o por requerimiento legal). Asimismo, podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (alojamiento del sitio, facturación, mensajería); estos encargados no utilizan tus datos para fines propios y están obligados a guardar confidencialidad.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento. Puedes conocer el detalle y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] e incluye:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
- La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Daremos respuesta a tu solicitud por el mismo medio dentro de los plazos que establece la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Revocación del consentimiento y limitación de uso
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste, así como limitar el uso o divulgación de tus datos, mediante una solicitud a [email protected] con los mismos requisitos señalados para los derechos ARCO. Es posible que, por obligaciones legales, debamos seguir tratando ciertos datos aun después de tu solicitud.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
10. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras dure la relación con nosotros y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades y obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Concluidos dichos plazos, los datos son cancelados conforme a la normatividad aplicable.
11. Datos de menores de edad
Nuestros productos, servicios y este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores; si consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
12. Autoridad en materia de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.
13. Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar o actualizar este aviso para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestra operación. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.